配送与交付政策

1. 数字化服务交付

用户购买的所有数字化服务，将通过客户的 PMOCK 账户以电子化方式交付。

2. 处理时效

付款成功后：

• 账户余额充值一般自动到账。
• 云手机服务通常在付款成功后开通。
• 订阅类服务通常在付款成功后开通。
• PMOCK 魔盒硬件订单，在付款确认后，我方将完成产品质检、打包并安排物流发货。

3. 交付时效

数字化服务一般在付款确认成功后的数分钟内完成交付。 特殊情况下，受支付核验、系统维护、安全审核或技术问题影响，服务开通可能延迟。

PMOCK 魔盒国内订单：采用顺丰快递发货，发货后常规配送时效 3–10 个工作日。偏远地区不包邮，会产生额外运费。

PMOCK 魔盒国际订单：国际物流方案视实际情况而定，国际订单均不包邮。 如出现地址填写错误、地区偏远、节假日、天气、海关查验或不可抗力事件，配送可能发生延迟。

4. 实物产品发货说明

包含 PMOCK 魔盒硬件的订单，需要填写有效的实体收货地址。发货后客户将收到物流单号。仅数字化服务订单，无需快递、物流单号及实体收货地址。

5. 服务与交付异常

若所购数字化服务在 24 小时内仍未开通，客户可联系我方支持团队寻求协助。 PMOCK 魔盒实物商品，客户收货时应当开箱查验；如存在货品损坏或配送异常，须及时向支持团队反馈。